La comunicación entre los distintos miembros del equipo de tu clínica dental es esencial para que funcione todo el conjunto. Independientemente de las responsabilidades concretas de cada uno de tus colaboradores, existe un nexo de unión entre las actividades de todos ellos y solo una excelente coordinación garantiza la eficacia de los servicios prestados en tu clínica dental. Descubre con estos cuatro consejos cómo optimizar la comunicación y prevenir problemas de cara al futuro.
1. Poner en valor el esfuerzo y el trabajo
Es relativamente fácil y habitual felicitar a alguien tras conseguir un éxito. Sin embargo, no te estoy hablando exactamente de eso, sino de dar un paso más allá en el reconocimiento de los miembros de tu clínica dental. La idea es que lo que recompenses públicamente sea el esfuerzo, el trabajo en el día a día, el compromiso con el funcionamiento de lo cotidiano.
Una actitud que como líder sería aún más efectiva como estrategia de mejora de la comunicación con tu equipo dental si se asimila como una seña de identidad de todos. Sentirse valorado y apoyado por el resto de los compañeros fortalece la identificación con el equipo y repercute en la productividad e implicación con el proyecto.
2. Aprender a escuchar
Solemos considerar que un buen comunicador es alguien con dotes de palabra, es decir, que sabe hablar y consigue que los demás se interesen por lo que dice. Y, sin embargo, como nos explicaría cualquier lingüista, la comunicación es un proceso bidireccional, donde tan importante es el emisor del mensaje como el receptor.
Con este argumento lo que quiero destacar es que debes aprender a escuchar y a prestar atención a lo que tienen que decirte todos y cada uno de los miembros del equipo de tu clínica dental. No se trata de que les fuerces a explicarte o dar su opinión constantemente, sino de que sepan que mantienes ese canal de recepción siempre abierto para escuchar sus ideas.
3. Aprovecha las herramientas digitales
Afortunadamente, en estos tiempo y gracias a los avances tecnológicos, no hace falta tener a una persona al lado para poder mantener una conversación con ella. De hecho, gracias a las distintas herramientas digitales que existen es más fácil que nunca mantener una comunicación constante y fluida en cualquier momento con los miembros de tu equipo.
Una vez más, aplica este consejo con sentido común y el máximo respeto a la privacidad. Porque el reverso de esta “omnicomunicación” es que tus colaboradores se sientan vigilados y parezca que no confías en sus capacidades. Cuida sobre todo el tema del los horarios, no invadas nunca su espacio personal y familiar.
4. La observación como una de las claves de la comunicación
Igual que te señalaba la importancia que tiene saber escuchar y estar predispuesto a hacerlo, reivindico la observación como un instrumento esencial para la comunicación con tu equipo. ¿A qué me refiero? Desde luego, no tiene nada que ver con la vigilancia de ese ojo del Gran Hermano de Orwell que todo lo ve. ¡Ni mucho menos!
Te motivo a darle más valor a la comunicación no verbal. Tanto tu como la de los receptores de tu mensaje, mantener una mirada abierta y directa, tener un gesto amigable, incluso sonreír son mecanismo que mejoran por si solos la comunicación con el equipo de tu clínica dental. De la misma forma, es básico que se respete todo el tiempo el espacio interpersonal para que haya cercanía pero no sensación de imposición.
¿Te han servido estos consejos para mejorar la comunicación con el equipo de tu clínica dental? Si quieres descubrir más sobre cómo mejorar la comunicación, solo tienes que contactar conmigo y estaré encantada de ayudarte.
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